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永乐国际旗舰厅app:交通银行怀化河西支行:社保卡上门核实 便民服务暖人心

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怀化新闻网讯 (周小为) 近期,因市人社局推动退休金入社保卡工作,怀化市辖有许多改制企业的退休金即将改为发放到退休人员的社保卡中。鉴于部分客户年纪已大,且不在怀化城区,前往网点办理密码挂失重置业务非常不方便,需要上门进行服务。交通银行怀化河西支行在接连收到此类服务的请求后,一方面积极主动与客户对接,统计好客户实际需求与实际困难,预约上门时间,准备上门核实需要的物料,另一方面积极协调内部人员立即成立服务小组,协调客户与自身时间,制定了排班表集中上门服务。

交通银行怀化河西支行在进行周密准备后,通过一天时间先后前往市区、中方县的两个自然村,共计为4名客户提供了上门服务,得到了客户及其家属的一致肯定。客户对此次上门服务态度和工作效率给予了高度评价:“虽然乡镇没有交行的网点,但你们用服务将网点搬到了我家来,谢谢你们,你们交行的服务真不错。”

该行工作人员表示,上门核实业务虽小,却代表了对特殊客户群体的理解与尊重,折射出作为金融主力军的责任与担当,以后我们将继续坚持以客户为中心的服务理念,想客户之所想,急客户之所急,帮客户之所需。

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责任编辑:欣子